Respect et protection de vos données

Ce document utilise les définitions suivantes pour clarifier les termes relatifs à la collecte et au traitement des données personnelles.

Nous collectons des données personnelles de différentes manières pour assurer le fonctionnement optimal de notre plateforme.

Les données fournies directement par l'utilisateur comprennent notamment :

• Informations d'identification comme le nom et l'adresse email.
• Préférences de recherche liées aux appartements de luxe.
• Détails de contact pour la communication en lien avec les services.
• Informations de paiement si applicable.
• Commentaires et évaluations sur les biens immobiliers.
• Réponses aux enquêtes de satisfaction.

Certaines données sont collectées automatiquement lors de l'utilisation de la plateforme, telles que :

• Adresse IP et informations sur le navigateur.
• Données de navigation et navigation sur le site.
• Durée et fréquence des visites.
• Cookies et technologies similaires pour personnaliser l'expérience.
• Informations sur l'appareil utilisé.
• Données liées à la sécurité pour identifier toute activité suspecte.

Nous pouvons recevoir des données de tiers dans les cas suivants :

• Partenaires immobiliers fournissant des listes de biens.
• Services d'analyse web pour optimiser la plateforme.
• Fournisseurs de services de paiement et de communication.

Les données sont traitées afin de :

• Fournir et personnaliser les services de sélection d'appartements de luxe.
• Communiquer avec les utilisateurs à propos des offres et informations pertinentes.
• Améliorer la plateforme en s'appuyant sur les retours et analyses.
• Gérer la sécurité et la prévention contre toute utilisation abusive.
• Respecter les obligations légales et réglementaires suisses.
• Effectuer des études de marché internes.
• Envoyer des informations promotionnelles quand l'utilisateur y consent.
• Assurer le support client et la gestion des demandes.

Les traitements de données sont effectués selon les bases légales suivantes prévues par la législation suisse et européenne :

• Consentement explicite de l'utilisateur pour certaines catégories de données.
• Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles.
• Respect d'obligations légales liées à notre activité.
• Intérêts légitimes, notamment pour la sécurité et l'amélioration des services.

Les données personnelles peuvent être partagées dans les circonstances suivantes :

• Avec des partenaires immobiliers pour la présentation des biens.
• Avec des prestataires techniques assurant la maintenance de la plateforme.
• Avec des autorités compétentes en cas d'obligations légales.
• Avec des fournisseurs de services marketing sous contrôle strict.
• Dans le cadre d'une fusion ou acquisition éventuelle.
• Si l'utilisateur consent expressément à d'autres partages.

elegantflat prend des mesures adaptées pour protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte ou la modification.

• Utilisation de protocoles sécurisés (HTTPS) pour les communications.
• Contrôles d'accès stricts et authentification multisectorielle pour les employés.
• Sauvegardes régulières et mise à jour des systèmes de sécurité informatiques.

Conformément aux lois applicables, les utilisateurs disposent de droits sur leurs données personnelles :

• Droit d'accès pour obtenir une copie des données détenues.
• Droit de rectification en cas d'informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement des données.
• Droit d'opposition au traitement lorsque celui-ci est fondé sur nos intérêts légitimes.
• Droit à la portabilité des données transmises par l'utilisateur.
• Droit de retirer un consentement donné à tout moment sans affecter la légalité du traitement antérieur.
• Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données compétente.

• Collecte limitée de données strictement nécessaires.
• Utilisation des données uniquement pour la prestation des services.
• Droit d'accès, de rectification et de suppression des données personnelles.
• Sécurité renforcée pour la protection des informations.

Toute plainte concernant la protection des données peut être adressée à notre délégué à la protection des données à l'adresse Neuweg, 8636 Wald (Zürich), Suisse ou directement à une autorité de contrôle compétente.

Nos services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles d’enfants. Toute information reçue par inadvertance sera supprimée rapidement.

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Elegantflat se réserve le droit de modifier sa politique de confidentialité. Les changements seront publiés sur notre site elegantflat.click avec la date de mise à jour visible.